Återbetalningspolicy

Följande regler om returer, byten, återbetalningar och reklamationer gäller för alla produkter som finns på curiemarknad.se.

 

Returnera och byta

Som kund hos oss (Curiemarknad Handelsbolag) har du rätt till öppet köp och ångerrätt i 30 dagar från den dag du mottagit din beställning. Alla varor som returneras ska vara oanvända och returneras i sin originalförpackning. 

Hur du returnerar icke-felaktiga varor

Vänligen följ instruktionerna på retursedeln som medföljer i din beställning. Om du inte fått med någon retursedel i din försändelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst och säga att du önskar att returnera en vara, ange ditt ordernummer samt din anledning för att återvända. Det kan du göra genom att skicka ett mejl till curiesverige@gmail.com. Kundtjänsten kan också nås genom telefon på  +46 76 701 9223 eller +46 73 717 71 88

Efter att ha meddelat oss att du vill returnera varan skickar du varan med retursedeln till följande adress: 

Sverige, Stockholm, Folkungagatan 94, 11622, Curiemarknad Handelsbolag. 

Vid returer av icke-felaktiga varor står vi pris för returfrakten.

Spara ditt inlämningskvitto tills du har fått en returbekräftelse från oss.

Har du några frågor angående din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst .

 

Reklamationer av felaktiga och skadade varor

Om du har mottagit en felaktig, defekt eller skadad vara, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt (inom 30 dagar). Vänligen ange ditt ordernummer, beskriv felet på varan och bifoga gärna bilder som visar skadan.

Du kan kontakta oss via mejl på  curiesverige@gmail.com eller per telefon på +46 76 701 9223 eller +46 73 717 71 88.

Efter att ha meddelat oss bevis att varan är felaktig skickar du varan med retursedeln till följande adress: 

Sverige, Stockholm, Folkungagatan 94, 11622, Curiemarknad Handelsbolag. 

Vid reklamationer av felaktiga eller skadade varor står vi för returfrakten.

Spara ditt inlämningskvitto tills du har fått en bekräftelse från oss.

Har du några frågor angående reklamationer är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Återbetalning

Från det att du lämnat i din retur hos ditt ombud, kan det ta upp till 30 dagar innan du får din återbetalning.

När vårt lager mottagit och godkänt din återbetalning har vi dig produktens fulla värde. Har du betalat med kort eller använt direktbetalning brukar återbetalning ske inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.

Byten

Önskar du byta din vara lägger du en ny order i vår webshop på den vara du önskar byta till och returnerar kostnadsfritt varan du vill byta till oss med medföljande retursedel. Vid byten av varor står vi (Curiemarknad Handelsbolag) för eventuella fraktkostnader. Postadress för byten är: Sverige, Stockholm, Folkungagatan 94, 11622, Curiemarknad Handelsbolag.